很多人抱怨，电采暖行业还没进入快速发展阶段，就掉入了价格竞争的坑，低价竞争充斥着整个行业。诚然，这是我们这个行业目前面临的现实情况，但在我看来有一些不同的观点。任何行业都面临低价低质竞争的情况，只不过各自领域的程度不同而已，以中国如此规模的工业生产能力，绝大多数的行业都面临供大于求而进入低端竞争的情况。但实际上我们之所以能进入低价竞争的死循环，根本的问题在于并没有真正洞察客户的需求，没能提供对应的产品或解决方案，大家同质化严重，只能是拼价格。以苹果为例，虽然目前苹果手机的销量并不是很理想，但苹果一家的利润抵得上其他手机厂家利润的总和，现在看苹果手机的配置或者功能虽然不能说很好，但当年苹果智能手机的出现是颠覆了整个行业的。更可怕的是，苹果手机建立的生态系统既为苹果公司带来丰厚的利润，又为苹果公司构建强大的护城河提供了坚实的保障。

苹果高大上的商业模型与似乎我们没多大关系，好吧，还是回到我们苦逼的电采暖行业。之所以电采暖行业如此苦逼，除了产品同质化以外，还有诸多原因。

1、品牌溢价能力不够

跟一些成熟的传统行业不同，电采暖算是一个新同学，产业规模不够大，集中度不高，到目前为止也未能培育出在市场上叫得上名号的品牌。没有品牌力的加持，对用户来说，任何品牌都是陌生的，因此在选择产品的时候，选哪个品牌似乎都一样。

拓森公司建议：把产品，服务这些基本功踏踏实实做好，不急功近利追求快速变现，实际上很多成熟行业的经验完全可以为我所用，行业内这些事情不是做得太多，而是做得太少。比如海尔，早期经营过程中发现，家电产品送货上门并调试安装对用户来说是一件极其不可思议的事情，于是海尔下定决心在售前售后服务上投入资源做好服务，一举奠定了在家电行业的服务口碑。反观电采暖行业，到底投入了多少精力和资源在售前售后服务上，投入了多少精力在经销商培训上呢？

拓森公司借助物联网技术，在售后服务上为合作伙伴提供了非常方便的手段和平台，全天、全生命周期的反馈用户使用电采暖的实际运行数据，分析能耗，分析用户习惯，优化产品，提前预警，为提前介入售后提供了强有力的支撑，通过细水长流的方式改善用户体验，提升品牌口碑，树立在行业内的品牌形象。

2、重营销而轻服务

各种概念满天飞，各种牛皮都敢吹，这是我们这个规模总量不大的行业，不算少见的奇特景象。产品要过硬，服务要到位，这是一切牛皮的基础，如果是打算在这个领域长期经营下去的公司，还是多花点心思在产品和服务上吧。
    现在很多进入电采暖行业的经销商很容易就能串货，很多经销商对公司，对品牌并没有忠诚度，所以以为包装出一些新概念，推出一些形式新颖的产品，就能掌控渠道的想法明显是掩耳盗铃。只有抓住用户（客户）才能抓住渠道，那怎么抓住客户呢？拓森公司提供了一整套的解决方案，从服务为切入口，解决用户的具体问题，用系统化的服务支撑能力构建起行业护城河，当真正能够掌控用户的时候，渠道建设所投入的资源才能产生效益，反之就为别人做了嫁衣。

3、一锤子买卖，无法触及客户痛点

很多电采暖项目，本质上还是卖产品，算是一锤子买卖，至于客户用得好不好，在管理上还有什么提升优化的空间，很多厂家其实给不出什么建议，只要在采暖季客户不来找麻烦，不抱怨，那就万事大吉，也没人愿意花精力真正的去做项目运营的跟踪和复盘。

拓森公司建议：传统电采暖公建项目有如下痛点

1）设计与实际需要脱节，投资不合理，无运行参数及经验，设计、施工、运营、维保各自独立

2）重价格，轻运维，质保期以后不知道找谁解决问题

3）粗放式管理无系统，运维人员缺乏必要理论知识及经验，不注重数据管理，无系统化管理手段

4）设备故障、异常信息滞后，售后服务响应时间长，缺乏维修经验

拓森公司提出以数据、运营、售后三个维度重构电采暖项目的解决方案，让客户不仅买得放心，也让客户用得放心，真正的从卖产品转换到卖方案的方向，从根本上解决电采暖项目实施的诸多顾虑。

4、重构电采暖行业的价值链

从卖产品到卖方案，延伸到卖服务，我们需要站在全局的角度来观察电采暖行业的整个价值链。说人话就是，电采暖不单单是一个产品，一个控制系统，无论对个人还是项目用户，电采暖都是一个需要长期运维管理的事，前期的设计、采购、安装、维护、运营每个环节都是有问题需要解决的，客户也需要为其中每一个环节付出成本（有些费用是打包的）。那么，项目交付投入使用以后，我们还能为客户提供哪些服务，这些服务是不是客户需要的，是不是解决了客户的痛点，客户是不是愿意付费，电采暖本身就是能耗支出的大头，是不是可以提供代运维服务？在西北、东北很多弃光、弃风的清洁能源，可不可以引入电采暖项目中，可不可以以这一部分清洁能源的替换参与碳交易，为后期碳达峰、碳中和做出行业贡献，这些都是可以探索和研究的。

拓森公司并不仅是一家卖温控器，卖集控系统的软硬件厂家，我们的愿景是星辰大海。

我们希望站在行业发展的高度看待电采暖行业所面临的问题，提出我们的解决方案，用实际行动为行业探索出一条新的路子，成就他人的前提下，成就自己。

未来，电采暖行业将不再是一个以低端竞争的行业，

通过科技手段赋予电采暖更多的技术含量，

通过项目运维和服务降低电采暖的能耗，

通过碳交易为“碳达峰、碳中和”添砖加瓦。